Verso una valutazione ecosistemica dell’impatto. Un modello di apprendimento esperienziale per integrare le reti di stakeholder nella valutazione strategica dell’impatto.

Negli ultimi anni le organizzazioni non profit e le imprese sociali hanno visto crescere l’aspettativa di rendere conto del proprio impatto sociale; tuttavia, le impostazioni che si sono affermate, prevalentemente organizzazione-centriche e orientate ad attribuire i cambiamenti osservati all’azione del singolo ente, ne hanno progressivamente circoscritto il significato alla dimensione contingente, finendo per sottrarre alla valutazione la possibilità di operare come strumento strategico per le organizzazioni. Il contributo affronta due questioni connesse, ma distinte. Sul piano concettuale argomenta come le cornici teoriche con cui si interpreta l’azione economica non siano neutrali rispetto al modo in cui l’impatto viene configurato, e propone una concezione che non si arresta ai cambiamenti immediati, ma include le trasformazioni di lungo periodo degli assetti socio-istituzionali, ossia il livello macro dei territori. Sul piano empirico, attraverso uno studio qualitativo di campo condotto su quattordici organizzazioni italiane e alla luce del ciclo di apprendimento esperienziale di Kolb, sviluppa un modello interpretativo che connette la natura sistemica dei processi di cambiamento con l’informazione multi-prospettica generata dalle reti territoriali di stakeholder. Le evidenze mostrano che i cambiamenti emergono da configurazioni relazionali tra più attori interdipendenti e che i flussi informativi raccolti presso gli stakeholder permettono di interpretarne i meccanismi e di riorientare l’azione organizzativa. Integrato nei processi di valutazione di impatto, il modello ne rafforza la funzione strategica e di apprendimento, abilitando le organizzazioni a concorrere alla trasformazione ecosistemica dei territori in cui operano.