GLI ANTECEDENTI DELLA CO-PRODUZIONE NEI SERVIZI DI ASSISTENZA DOMICILIARE INTEGRATA: LA “VOCE” DEI PROFESSIONISTI SANITARI

The article investigates the factors influencing the co-production, inherent in home-care service delivery processes. The antecedents are investigated, understood as factors that directly guide or hinder the co-production as well as the interactions between the different actors involved and the sharing of the achieved outcomes. Semi-structured, individual level interviews were carried out with healthcare professionals in two different regional contexts. The family environment plays a critical role in increasing the willingness to co-produce. By educating the caregiver and establishing a relationship of trust through adequate communication it enables the achievement of desired outcome levels for the different actors of co-production

L’articolo indaga i fattori che influenzano la coproduzione, insita nei processi di erogazione dei servizi di assistenza domiciliare. Si indagano gli antecedenti, intesi quali fattori che direttamente guidano o ostacolano il fenomeno della coproduzione nonché le interazioni tra i diversi attori coinvolti e la condivisione degli outcome raggiunti. Sono state condotte interviste semi-strutturate, a livello individuale, ai professionisti sanitari in due differenti contesti regionali. L’ambiente familiare assume un ruolo critico nell’accrescimento della propensione a coprodurre. Educare il caregiver e istaurare una relazione di fiducia – attraverso un’adeguata comunicazione – consentono il raggiungimento di desiderati livelli di outcome per i diversi attori della coproduzione