IMPLEMENTING A PERFORMANCE MEASUREMENT SYSTEM IN CONJUNCTION WITH A SWITCH FROM A “CONVENTIONAL” SERVICING CONTEXT TO A GLOBAL SERVICE AGREEMENT / Bevilacqua, Maurizio; Ciarapica, FILIPPO EMANUELE; Giacchetta, Giancarlo. - unico:(2003). (Intervento presentato al convegno 3rd International Workshop on Performance Measurement tenutosi a Bergamo, Italy nel June, 19-20, 2003).
IMPLEMENTING A PERFORMANCE MEASUREMENT SYSTEM IN CONJUNCTION WITH A SWITCH FROM A “CONVENTIONAL” SERVICING CONTEXT TO A GLOBAL SERVICE AGREEMENT
BEVILACQUA, MAURIZIO;CIARAPICA, FILIPPO EMANUELE;GIACCHETTA, Giancarlo
2003-01-01
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