A planning-design interaction model to improve customer satisfaction / Lemma, Massimo; Giretti, Alberto; Ansuini, Roberta. - (2008), pp. 381-390.

A planning-design interaction model to improve customer satisfaction

LEMMA, Massimo;GIRETTI, ALBERTO;ANSUINI, ROBERTA
2008-01-01

2008
CIB 2008 - Performance and Knowledge Management
9789517584920
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